Service Commitment

服务承诺

以品质守护安全，以服务兑现承诺

江西剑安消防科技股份有限公司始终将“守护生命与财产”作为企业的根本使命。为进一步提升服务质量、保障客户权益，现面向所有合作客户郑重作出如下承诺，接受社会各界监督。

产品品质承诺

出厂即合格：严格把控原材料、元器件及配套件的进货质量，所有出厂产品均经严格的型式试验和出库检验，符合强制性产品认证（CCC认证）、质量管理体系认证（ISO 9001）、环境管理体系认证等相关标准要求，不合格产品决不出厂。
安全合规可追溯：为每批次产品配发检验合格证书和使用说明书，建立完整的产品质量追溯档案，确保所有产品材料可追踪、来源有据可查。

履约交付承诺

合同即落地：严格按照合同条款约定，向客户提供符合设计标准和质量合格的产品及服务，杜绝超资质服务及违规转包、分包行为。
时效我保障：建立专人负责的项目交付管理与应急协调预案，确保客户订单按时交付、准时进场、配合施工无缝衔接，尽可能避免因消防设备交付延迟而影响整体工程进度。

技术服务承诺

方案全免费：客户如需前期方案咨询与设计，我方提供免费上门勘测与全套方案输出服务，不收取任何咨询费用，确保轻量级项目同样享受专业服务。
响应全天候：提供24小时技术服务热线，在质保期内因产品质量或系统故障导致的问题，我方承诺在约定时间内派出专业技术人员到达现场进行排查或处理，确保客户消防系统正常运转。
终端用户零损失：因产品质量或系统设计缺陷给客户造成损失的，我方将在双方合同约定范围内承担相应责任并进行免费维修，最大限度减少客户停工或运营安全停摆周期。

廉洁纪律承诺

零私单承诺：严禁公司任何员工以私人名义接单或收取合同约定外的费用，所有签约服务严格在合同框架内执行，主动接受消防管理部门及社会各界监督。
违规即问责：对违反廉洁纪律或服务承诺的内部违规行为实行一票否决制，凡经查实的违规违纪人员将严肃问责处理，坚决维护客户合法权益。

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